退款与配送政策

退款政策

1. 订单一经确认，不可取消及退款

所有订单（包括拜祭用品、代拜服务、法会报名等）在提交并完成付款后，即视为最终确认，不可取消、修改或退款。请用户在下单前仔细核对商品、数量、拜祭日期及配送方式。

2. 法会报名的特别说明

法会涉及提前准备供品、法器及场地安排，一旦报名成功，我们将立即进行准备工作，因此法会订单不可取消或退款。若因不可抗力（如天灾、政府规定等）导致我们无法正常举行，我们将提供更改场次或延期的替代方案。

3. 订单异常或错误

若因系统错误或特殊情况导致订单内容与实际服务不符，请在订单确认后 24 小时内 联系客服（提供订单编号及相关信息），我们将在核实后提供适当的补偿方案。

4. 代拜服务的特别说明

一旦代拜服务的订单确认，我们将按照预约时间执行相关仪式，无法取消或退款。

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配送政策

1. 配送方式

• 自提：用户可在拜祭当天到柜台领取所购拜祭用品。
• 送货上门：订单将在预约的拜祭日期和时间前 30 分钟内送达至指定的灵位位置，确保拜祭顺利进行。
• 代拜服务：由我们的专人按照预约时间代为完成拜祭仪式，并提供完成照片作为确认。

2. 配送费用

目前，所有配送免费，无额外运费。但我们保留未来根据运营情况调整配送费用的权利，任何更改将提前通知用户。

3. 配送范围

目前仅支持特定墓园或灵骨塔的配送服务，下单时请确认您的拜祭地点是否在配送范围内。

4. 订单配送时间

• 自提：请按照预约时间前往柜台领取。
• 送货上门：将在预约拜祭时间的 30 分钟前 送达。
• 代拜服务：将在预约时间完成并提供照片确认。

5. 订单延误或特殊情况

若因天气、交通或其他不可抗力因素导致配送延迟，我们会尽快通知用户，并提供合理的解决方案。

联系方式

如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们：

📧 邮箱：[email protected]

📞 电话： +6014-366 8282 / +6016-330 8282

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